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Envíos y devoluciones

FORMAS DE PAGO

Tarjeta Bancaria de CRÉDITO O DEBITO:
Visa, Mastercard, American Express, Servired, Euro 6000, Maestro.

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En cuanto el pago y su pedido sean validados, nuestro equipo estará listo para prepararlo y ofrecerle un excelente servicio y una expedición rápida.

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FORMAS DE ENVIO

En SOTOALTO.COM trabajamos con Correos Express, para que tu experiencia de compra sea hasta el final. Sin sustos, ni complicaciones.
Para resto de zonas, ¡ponte en contacto con nosotros y te lo enviaremos!
SOTOALTO.COM desea ofrecerle una experiencia de compra inolvidable, por ello cuidamos al máximo su pedido y los detalles derivados.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2pm serán tratados y enviados el mismo día.
Los pedidos serán enviados antes o después según la validación del pago. Si efectúas el pago de tu pedido directamente con tarjeta bancaria, tu paquete será preparado en cuanto la transacción del pago sea validada (normalmente es automático aunque puede que tarde unas horas).
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2pm serán tratados y saldrán de nuestros almacenes el mismo día, excepto sábado, domingos y días festivos (siempre y cuando hayamos recibido el pago).

La recepción de la confirmación del pago/pedido implica la recepción correcta del pedido pero no su preparación física. En el caso de que existiese alguna incidencia en el pedido se procederá a realizar la devolución del importe del producto/s con incidencia y envío automático del pedido para evitar tiempos de retraso en la entrega. Se informará del producto/s no servido/s mediante el campo de texto de Paypal y pasarela de pago.

* 48-72h es el tiempo medio de entrega de nuestros envíos. Solo en caso de exceso de pedidos o fechas de alta demanda comercial puntualmente, este plazo se puede ver incrementado.


TARIFAS DE ENVIO

LOS COSTES DE ENVÍO APARECEN EN LA PANTALLA DE COMPRA.
Los cambios de tallas son Gratuitos*
Y las devoluciones son 4,95€ en caso de insatisfacción del producto (que se descontarán del importe devuelto.)


CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

En caso DE ERROR DE SOTOALTO.COM O CALIDAD DEL PRODUCTO, las devoluciones son gratuitas para el cliente ya que lo asume SOTOALTO.COM
Por otro lado, en caso de INSATISFACCIÓN DEL PRODUCTO, el cliente tendrá 14 DÍAS a partir de su recepción para devolverlo pagando únicamente los gastos de envío. * Sotoalto.com no se hace cargo de los gastos de envío ni de retirada en ningún caso. Por sólo 4.95€ (IVA incluido) por modelo, mandaremos al mensajero para proceder a retirarte el pedido.
Las devoluciones de los pedidos que se hayan pagado con Tarjeta o Paypal serán abonados por el mismo sistema de pago en cuanto se confirme la llegada a almacén y se compruebe el estado del producto. Los pagados contra reembolso serán devueltos mediante transferencia bancaria.
IMPORTANTE: Mándanos un email a [email protected] con asunto: DEVOLUCIÓN + FECHA DE COMPRA indicando en el email los productos a devolver. Y ten preparado tu pedido con los envases originales y el paquete embalado.


CAMBIO DE TALLA.

¡Por supuesto! TIENES 7 DÍAS desde el momento de su entrega. Además ES SIEMPRE GRATUITO* UN CAMBIO DE TALLA.
Si te diste cuenta, nada más acabar de hacer tu pedido…¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros, e intentaremos solucionarlo antes de que llegue a tu destino.
Si te has dado cuenta, al probártelo en casa…¡Tampoco te preocupes! sotoalto.com quiere que te queden bien y que cada vez que te los pongas te acuerdes un poquito de nosotros. Por ello ¡también es GRATUITA!.
IMPORTANTE: Mándanos un email a [email protected] con asunto: CAMBIO DE TALLA + FECHA DE COMPRA,¡Nos pondremos en contacto, para mandarte un mensajero y que te lleve y te recoja en ese mismo momento el pedido con el cambio de talla!


Para casos de devolución del importe de la compra se imputarán 4.90€ como gastos de retirada que se descontarán del importe a devolver (o puede devolverlo por sus propios medios sin coste alguno). Los gastos del primer envío no serán devueltos en ningún caso.


* (hasta un cambio por compra. No se aplicará gratuidad de cambio en productos de "El Desvan" ni productos comprados con código de descuento o promoción. En este caso el coste de retirada y de envío irá por cargo del cliente que podrá hacerlo mediante sus medios o mediante pago de 4.90€ de retirada y 4.90€ de envío).